TE ARIARI – FAQ pour les fournisseurs

TE ARIARI – FAQ pour les fournisseurs

Compte et inscription

Puis-je modifier mon mot de passe ?
Oui. Deux options s’offrent à vous :
  • Vous pouvez demander un lien de réinitialisation de mot de passe. Vous recevrez un lien par mail pour réinitialiser votre mot de passe.
    • Mot de passe oublié
  • Ou, si vous avez des difficultés, notre équipe support peut vous assister directement pour modifier votre mot de passe, en coopération avec vous.
Est-ce que mon inscription sur la plateforme Te Ariari me donne automatiquement accès à la plateforme de Sourcing ?
Lorsque vous inscrivez votre entreprise pour la première fois sur la plateforme de production Te Ariari, vous inscrivez automatiquement votre entreprise sur la plateforme Sourcing. Vous recevez alors 2 mails d’initialisation du mot de passe :
  • Un mail pour initialiser le mot de passe sur Te AriAri
  • Un second mail pour initialiser votre mot de passe sur Sourcing comme administrateur du compte de votre entreprise.
Le login est le même pour l’une et l’autre plateforme.
Si un deuxième utilisateur s’inscrit pour votre entreprise, il ne reçoit qu’un seul mail pour initialiser le mot de passe sur Te Ariati.
Dois-je recréer mon compte sur la plateforme Te AriAri si je suis déjà inscrit sur la plateforme Ecole Te Ariari

Oui, il s’agit de de deux environnements distincts, si vous êtes inscrit sur la plateofmr Ecole Te Ariari, il faut vous réinscrire sur la plateforme Te Ariari pour répondre aux appels d’offres effectivement publiés par les organismes publics.

Qu’est-ce que le DUNS et comment l’obtenir ?
Le DUNS (Data Universal Numbering System) est un numéro international d’identification des entreprises. Ce numéro est attribué par l’agence Dun&Bradstreet (D&B).
Dans SafeTender, vous pouvez renseigner ce numéro DUNS si votre entreprise n’est établie ni en France ni dans l’Union Européenne.
Pour obtenir ce numéro, vous pouvez vous rendre sur cette page : https://www.dnb.com/en-us/smb/duns/get-a-duns.html

En lieu et place du numéro DUNS, vous pouvez renseigner un identifiant sur 18 caractères maximum, comme le nom de votre entreprise par exemple.

Comment faire pour que les prochains utilisateurs soient rattachés à mon entreprise ?
Pour que de nouveaux utilisateurs soient automatiquement regroupés à votre entreprise lors de leur inscription :
  • Il est impératif d’utiliser le même numéro Tahiti que celui de l’entreprise déjà enregistrée sur Te Ariari.
  • Ils doivent de préférence avoir une adresse email avec le même domaine que le premier inscrit. Le domaine d’une adresse mail est ce qui se trouve après @ (ex. : @lademat.pf). Si le domaine est différent, il faut que le 1er inscrit autorise les autres utilisateurs dans le module Sourcing (https://sourcing.safetender.com)
Cela permet à la plateforme d’associer les comptes à la même entité.
Puis-je utiliser une adresse email différente de celle de l’entreprise tant que le numéro Tahiti est identique ?

Oui. Le critère déterminant est le numéro Tahiti. Tant que ce numéro est identique à celui de l’entreprise, l’utilisateur sera bien rattaché à la bonne structure, même si son adresse email est différente.

Puis-je utiliser la même adresse email pour tous les utilisateurs de mon entreprise ?

Non. Chaque utilisateur doit avoir une adresse email unique. Cela garantit la sécurité des accès et le bon fonctionnement de la gestion des utilisateurs sur la plateforme.

Echanger avec l'acheteur durant la consultation

Comment poser une question à l’acheteur ?

Pour poser une question sur une consultation, il est impératif de se connecter comme fournisseur, puis de se rendre sur la consultation.

  1. Cliquer sur DOCUMENTS ET QUESTIONS
  2. Cliquer ensuite sur QUESTIONS
  3. Cliquer enfin sur POSER UNE QUESTION et entrer la question

Poser une question

Pourquoi ne puis-je pas poser de question à l’acheteur sur une consultation ?
Deux raisons pour lesquelles poser une question n’est pas possible :
  • Vous n’êtes pas connecté avec un identifiant : les questions sont possibles uniquement en mode connecté.
  • L’acheteur a défini une date limite pour poser une question et celle-ci est dépassée.

Répondre à une consultation

Mon dépôt a commencé avant la date et heure limite, mais s’est terminé après, est-il valide ?

Non, il s’agit d’un dépôt hors délai. Pour être valide, la totalité du dépôt doit être terminé avant la date et heure limite définies dans le règlement de consultation.

Quel mode de dépôt choisir ?

Il est préférable d’utiliser le mode de dépôt simplifié sans Java. Cependant, si un des fichiers du dépôt fait plus de 1Go, il est obligatoire de faire le dépôt avec Java.

Quelle est la date et l’heure retenue pour mon dépôt ?
La date et l’heure retenues pour le dépôt est la date et heure de fin du dépôt.
Quel que soit le mode de dépôt, les fichiers déposés sont chiffrés et envoyés sur la plateforme. C’est une fois que ce chiffrement et cet envoi ont été effectués qu’est retenue la date et l’heure de dépôt.
Par conséquent, il est préférable de prévoir un dépôt bien avant la date limite de la consultation.
Quelle version de Java doit être installée sur mon poste ?

Il est préférable pour des questions de sécurité de disposer de la dernière version de Java.

Y a-t-il une limite sur la taille du dépôt ?

Non, aucune limite. Si un des fichiers fait plus de 1Go, il faut utiliser le dépôt avec Java. Sinon, il est conseillé d’utiliser le dépôt simplifié sans Java.

Demandes complémentaires

Puis-je déposer plusieurs fichiers en réponse à une demande complémentaire ?

Non, vous ne pouvez déposer qu’un seul fichier sur une demande complémentaire. Si vous avez plusieurs fichiers à déposer, vous devez les zipper et déposer le fichier ZIP.