• Puede solicitar un enlace para restablecer la contraseña. Recibirá un enlace por correo electrónico para restablecer su contraseña.

• O, si tiene dificultades, nuestro equipo de asistencia puede ayudarle directamente a cambiar su contraseña, en colaboración con usted.

Para iniciar sesión, es necesario disponer de un nombre de usuario y una contraseña.
Atención: el nombre de usuario puede ser diferente de su dirección de correo electrónico.
Para restablecer sus datos de acceso, puede hacer clic en ¿Olvidó su contraseña? en el campo de texto de la contraseña.

• El país de la empresa (indicado en el momento del registro)
• Dependiendo del país, se le pedirá el identificador de la empresa. Para Francia, el número SIRET. Debe ser obligatoriamente el número SIRET indicado en el momento del registro
• Por último, debe introducir la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro

• Un correo electrónico para inicializar la contraseña en SafeTender
• Un segundo correo electrónico para inicializar su contraseña en Sourcing como administrador de la cuenta de su empresa.

• Es imprescindible utilizar el mismo identificador de empresa (número SIRET para las empresas francesas, número de IVA intracomunitario para las empresas de la Unión Europea fuera de Francia…) que el de la empresa ya registrada en SafeTender.
• Es preferible que tengan una dirección de correo electrónico con el mismo dominio que el primer usuario registrado. El dominio de una dirección de correo electrónico es lo que aparece después de @ (por ejemplo: @lademat.pf). Si el dominio es diferente, el primer usuario registrado de la empresa debe autorizar a los demás usuarios en el módulo Sourcing (https://sourcing.safetender.com)

En lugar del número DUNS, puede introducir un identificador de 18 caracteres como máximo, como el nombre de su empresa, por ejemplo.

Para realizar una pregunta sobre una consulta, es imprescindible iniciar sesión como proveedor y, a continuación, acceder a la consulta.

1. Haga clic en DOCUMENTOS Y PREGUNTAS
2. A continuación, haga clic en PREGUNTAS
3. Por último, haga clic en HACER UNA PREGUNTA e introduzca la pregunta

• No ha iniciado sesión con un nombre de usuario: solo se pueden hacer preguntas en modo conectado.
• El comprador ha establecido una fecha límite para hacer preguntas y esta ya ha vencido.

Es preferible utilizar el modo de depósito simplificado sin Java. Sin embargo, si alguno de los archivos del depósito supera 1 GB, es obligatorio realizar el depósito con Java.

Por motivos de seguridad, es preferible disponer de la última versión de Java.

No, se trata de una presentación fuera de plazo. Para que sea válida, la presentación debe completarse en su totalidad antes de la fecha y hora límite establecidas en las bases del concurso.

No, no hay límite. Si alguno de los archivos supera 1 GB, hay que utilizar el depósito con Java. De lo contrario, se recomienda utilizar el depósito simplificado sin Java.

No, solo puede enviar un único archivo en una solicitud complementaria. Si tiene varios archivos que enviar, debe comprimirlos y enviar el archivo ZIP.